Questions fréquentes sur les ustensiles de cuisine Caraway
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant la garantie, l'entretien, le lavage, le rangement et les pièces de rechange de vos ustensiles Caraway. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et un service client réactif.
Garantie et retours
Quelle est la garantie offerte sur les ustensiles Caraway ?
Les ustensiles de cuisine Caraway sont couverts par une garantie limitée. Pour plus de détails sur la durée et les conditions, veuillez consulter notre site officiel ou contacter notre service client à support@carawayhome.fr.
Comment faire une réclamation sous garantie ?
Pour toute réclamation sous garantie, contactez notre service client à support@carawayhome.fr. Nous vous guiderons dans les démarches à suivre.
Y a-t-il une période d'essai de 30 jours ?
Oui, Caraway propose une période d'essai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous contacter pour un retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont gratuits pour les commandes passées sur notre site officiel carawayhome.eu. Nous nous engageons à vous offrir une expérience sans souci.
Entretien et nettoyage
Comment nettoyer les poêles Caraway ?
Pour préserver la qualité de vos poêles Caraway, nous recommandons un lavage à la main avec une éponge douce et du liquide vaisselle. Évitez les éponges abrasives qui pourraient endommager le revêtement en céramique.
Les poêles Caraway passent-elles au lave-vaisselle ?
Bien que certains ustensiles Caraway soient compatibles avec le lave-vaisselle, le lavage à la main est recommandé pour prolonger leur durée de vie. Consultez les instructions spécifiques de votre produit.
Faut-il laver les poêles Caraway à la main uniquement ?
Pour un entretien optimal, nous conseillons un lavage à la main. Cela permet de préserver le revêtement en céramique et l'aspect esthétique de vos ustensiles.
Comment protéger le revêtement en céramique ?
Utilisez des ustensiles en bois, silicone ou nylon pour éviter de rayer la surface. Évitez les chocs thermiques en laissant refroidir la poêle avant de la laver.
Rangement et accessoires
Comment ranger les ustensiles de cuisine Caraway ?
Pour éviter les rayures, rangez vos poêles et casseroles avec un protecteur en feutre ou un torchon entre chaque pièce. Vous pouvez également les suspendre si vous disposez d'un support adapté.
Peut-on acheter des couvercles de rechange ?
Oui, Caraway propose des couvercles de rechange, y compris des couvercles en verre. Rendez-vous sur notre site carawayhome.eu pour découvrir les accessoires disponibles.
Où trouver les accessoires Caraway ?
Les accessoires Caraway, tels que les couvercles, les protecteurs de rangement et les ustensiles de cuisine, sont disponibles sur notre boutique officielle carawayhome.eu.
Comment remplacer un couvercle en verre ?
Pour commander un couvercle en verre de remplacement, contactez notre service client à support@carawayhome.fr ou consultez la section accessoires de notre site.
Service client
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous écrire à support@carawayhome.fr. Notre équipe est là pour vous aider.